Обзвон базы уместен при необходимости понять сильные и слабые стороны, вернуть ушедших клиентов, сообщить клиентам о доступных опциях. Временные интервалы - те же. На старте, перед запуском нового продукта, во время плавного или резкого пикирования продаж.
Результат: четкая и ясная картина общественного мнения касательно товара или услуги..
